“五一”假期將至,南京旅游消費市場持續向好,旅游消費需求日益增加。為進一步規范價格行為和經營活動,切實維護消費者合法價格權益,積極營造良好旅游消費環境。近日,市發改委、市市場監管局聯合出臺《關于進一步規范五一期間旅游市場價格秩序的通知》。
全面規范旅游市場價格秩序
《通知》提醒各經營服務單位要嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》《江蘇省價格條例》等法律法規,遵循公開、公平、誠實信用的原則,加強價格自律,切實履行社會責任,合法行使自主定價權,不得利用價格手段侵犯消費者的合法權益、擾亂市場價格秩序。餐飲、旅游等行業協會要加強行業自律,積極倡導經營服務單位守法經營、誠信經營,自覺維護市場價格秩序。
嚴格執行明碼標價各項規定
《通知》要求經營服務單位在經營場所以顯著方式進行明碼標價,明確標示價格所對應的商品或者服務,做到真實準確、貨簽對位、標識醒目,價格變動要及時調整,不得在標價之外加價出售商品或提供服務,不得收取任何未予標明的費用。
切實加強景區價格行為監管
《通知》明確實行政府指導價管理的景區,要嚴格執行政府指導價,落實景區門票價格優惠政策,不得借機漲價和變相漲價,不得在法定節假日期間和之前一個月內提高門票價格;實行市場調節價的景區,要規范價格行為,依法依規做好景區門票和相關服務價格明碼標價。
增強保障能力提升服務品質
《通知》提出經營服務單位節日期間要不斷提升服務品質,提供優質服務,力爭做到酒店服務佳、游客體驗好,提高游客舒適度、滿意度,讓游客有賓至如歸感覺,營造節日期間良好市場環境。
提醒
“五一”節日期間,市場監管部門將暢通12345、12315舉報投訴渠道,及時處理舉報投訴,回應社會關切,維護消費者合法權益。同時,也提醒消費者要注意保留相關憑證,如預訂單、收據、發票等,以便在發生糾紛時維權。